返金ポリシー

LosT Found では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めています。ご購入前に必ずご確認ください。

当店はオンライン販売（通信販売）であり、特定商取引法上クーリングオフ制度の対象外です。返品の可否は本ポリシー（返品特約）に基づきます。

返品期間

商品到着後 7日以内 に下記メールアドレスへご連絡いただいた場合に限り、返品を承ります。8日目以降のご連絡は対象外となります。

返品をお受けできる条件

未開封・未使用であること（シュリンク／封シールが未開封の状態）
到着時と同じ状態で、付属品・元のパッケージがすべて揃っていること
注文確認メールなど、ご購入を証明できるものがあること

コレクター商品という特性上、一度開封された商品は価値が変わるため、開封後の返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。

返品をお受けできない場合

開封済み・使用済みの商品
開封後にはじめて判明する印刷のズレ・裁断のばらつきなど、製造上の個体差（下記参照）
お客様の責任で破損・汚損した商品
到着後7日を過ぎてのご連絡
セール品・受注生産品・ギフトカード（該当する場合）

製造上の個体差・開封後に判明する状態について

当店の商品は、未開封・シュリンク付きの状態で仕入れ、そのままの状態で販売しております。商品の性質上、当店で封を開けて中身を検品することはできません。そのため、開封してはじめて判明する状態については、返品・交換・返金をお受けできません。あらかじめご了承ください。

具体的には、以下のようなトランプの製造工程上どうしても生じうる個体差が含まれます。これらはメーカー出荷時点の仕様の範囲内であり、不良品ではございません。

印刷のわずかなズレ・色味の差
裁断（カット）のばらつき、角や縁の仕上がりの個体差
インクのムラ、紙のわずかな反り・カールなど
その他、開封しなければ確認できない製造上の個体差

これらを理由とする返品・交換・返金はお受けしておりませんので、あらかじめご理解のうえご購入ください。なお、配送中の破損や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、下記「破損・不良・誤発送」に沿って対応いたしますのでご安心ください。

返品の手順

info@lostfound.store へ、注文番号・商品名・返品理由を添えてご連絡ください。
当店で返品の可否を確認のうえ、返送先・発送方法をご案内します。
事前のご連絡なく返送された商品はお受け取りできません。

返送料について

お客様のご都合（イメージ違い・ご不要になった等）による返品：返送料はお客様のご負担となります。
不良・破損・誤発送による返品：当店が返送料を負担いたします。

破損・不良・誤発送

商品到着後はすぐに中身をご確認ください。破損・不良・誤発送があった場合は、できるだけ早く（到着後7日以内）、状態のわかる写真を添えて info@lostfound.store までご連絡ください。状況を確認のうえ、交換または返金にて速やかに対応いたします。

なお、当店ではすべての商品について発送前に状態を撮影・記録しております。これは、配送中の破損やすり替えなどのトラブルを防ぎ、万一の際に状況を正確に確認するためのものです。返品としてお預かりした商品が発送時と状態が異なる場合（すり替え・開封・破損・付属品の不足など）は、返品・交換・返金をお受けできないことがありますので、あらかじめご了承ください。

交換

確実かつ最短で別の商品をご希望の場合は、まず対象商品をご返品いただき、返品が受理された後に、あらためて新しい商品をご注文ください。

返金

返品商品の受領・検品後、返金の可否をメールでお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします（カード会社・金融機関の処理状況により、反映までさらに数日かかる場合があります）。

※お客様都合による返品の場合、往復の送料は返金の対象外となります。

返金承認のご連絡から 16営業日 を過ぎても返金が確認できない場合は、info@lostfound.store までお問い合わせください。

価格・在庫の誤りについて

システムの不具合や人為的なミスにより、価格や在庫が誤って表示される場合があります。明らかな誤表示があった場合、当店はご注文成立後であっても、当該注文を取り消し、お支払い済みの金額を全額返金させていただくことがあります。その際は速やかにメールにてご連絡いたします。

お問い合わせ

返品・返金に関するご不明な点は、いつでも info@lostfound.store までご連絡ください。